📦 Política de Cambios y Devoluciones — Nudo Perfecto

En Nudo Perfecto queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme con el producto recibido, dispones de un plazo para solicitar un cambio o devolución conforme a la legislación vigente.

1. Plazo para devoluciones

• Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, según el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

• Para ejercer tu derecho de desistimiento deberás comunicarlo por escrito a: info@nudoperfecto.es

2. Condiciones de los productos

Para que podamos aceptar un cambio o devolución, el producto debe estar:

• En su estado original, sin usar, sin lavar y sin daños

• Con su embalaje original, etiquetas y accesorios intactos

• Acompañado del justificante de compra o número de pedido

No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o confeccionados a medida, salvo defectos de fabricación.

3. Gastos de envío de devoluciones

• Si la devolución es por un error nuestro o producto defectuoso, Nudo Perfecto asumirá los gastos de envío.

• Si la devolución es por desistimiento voluntario (cambio de opinión, talla, color, etc.), los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

4. Reembolso

• Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, procederemos al reembolso del importe pagado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del paquete.

• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra inicial.

5. Cambios

• Si deseas realizar un cambio por otro producto o modelo, deberás tramitar primero la devolución y posteriormente realizar un nuevo pedido.

• De esta forma aseguramos una mejor gestión de stock y disponibilidad de productos.

6. Cómo solicitar un cambio o devolución

1. Escríbenos a info@nudoperfecto.es indicando el número de pedido y motivo de la devolución.

2. Te responderemos con las instrucciones y dirección de envío.

3. Empaqueta el producto de forma segura para evitar daños durante el transporte.

4. Una vez recibido y revisado, te confirmaremos por correo electrónico la aceptación de la devolución o cambio.

📌 Esta política forma parte de nuestras Condiciones Generales de Venta y está disponible para todos nuestros clientes antes de realizar su compra.